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国泰航空计划7月启动招聘内地机舱服务员

来源:新华网 发布时间:2023-06-19 17:57:23


(资料图)

新华社香港6月19日电(记者梁文佳)国泰航空行政总裁林绍波19日向全体员工发出内部通讯,表示将在未来数月落实多项优化措施,包括于内地招聘机舱服务员、扩大普通话服务范围以及提升服务文化培训等。

林绍波在内部通讯中简述“跨部门工作小组”工作的最新进展。他表示,随着讲普通话的顾客不断增加,国泰计划于7月启动在内地招聘机舱服务员的项目,进一步扩大普通话服务团队,促使机组人员更加多元化。

他又指,国泰将相应扩大机舱服务团队的普通话服务范围。国泰会优先在往返内地的航班增加讲普通话的机舱服务员,再逐步扩展至其他航班,并确保每班往返内地的航班于8月起均有普通话机舱广播。机舱服务员的名牌上将清晰显示出可提供服务的语言,包括普通话及其他亚洲地区语言。

另外,自7月起,国泰会为机舱服务员团队提供一项新增培训,旨在让机舱服务员重新了解如何为所有顾客提供一致、贴心的服务,并进一步将相关培训延伸至其他顾客服务团队。

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